家里Wi-Fi突然断了，打客服电话动不动就说要上门检测，还得收服务费。其实很多小问题根本不用找人，自己导出网络故障日志，就能看出毛病出在哪，还能避免被忽悠多花钱。
为啥要导出网络故障日志？
路由器、光猫这些设备在出问题时都会“记日记”，也就是日志。比如频繁掉线、连接超时、IP获取失败，日志里都会有记录。拿到这些信息，相当于掌握了“证据”，和运营商沟通时更有底气，也能判断是不是自家设备出了问题，省下不必要的维修或更换费用。
常见设备的日志导出方法
先确认你的设备后台地址，一般是 192.168.1.1 或 192.168.0.1，翻一下路由器背面的贴纸就能找到。用手机或电脑连上Wi-Fi后，在浏览器输入这个地址，登录管理页面。
普通家用路由器（如TP-Link、小米）
登录后台后，找到“系统工具”或“系统状态”里的“系统日志”选项。有些型号支持直接保存日志到电脑：
<!-- 登录后访问路径示例 -->
系统工具 → 系统日志 → 保存日志到本地
如果没这功能，可以手动复制屏幕上的日志内容，粘贴到记事本里保存为 network_log.txt，方便后续查看。
光猫（运营商提供的设备）
这类设备通常限制较多，但多数支持通过Telnet或Web界面查看日志。如果你不确定密码，可以先试试默认账号密码（如 telecomadmin / nE7jA%5m），这些信息网上能查到，但记得操作完改回安全设置。
进入后找到“诊断信息”或“运行日志”页面，重点看有没有“PPP断开”、“光信号丢失”这类关键词。出现频率高的错误就是问题源头。
用命令行快速抓取（适合进阶用户）
如果你习惯用电脑，打开命令提示符（Windows按Win+R，输入cmd），执行下面命令能快速测试网络状态：
ping -n 20 8.8.8.8 >> network_test.txt
tracert 8.8.8.8 >> network_trace.txt
这两条命令会把连通性和路由路径保存到当前目录的文本文件里，结合设备日志一起分析，更容易定位是内网还是外网的问题。
实际例子：半夜频繁断网
有次我家Wi-Fi每天凌晨两点断一次，重启也没用。导出日志后发现一条重复记录：PPPoE disconnected due to peer not responding。拿着这条信息联系运营商，对方查了线路才发现是小区主干光缆松动，三天内就安排了维修，全程没收费。
注意事项
导出日志时别修改设备设置，尤其是光猫的VLAN和注册信息，搞错了可能直接断网。另外，日志里可能包含IP地址和时间戳，分享给他人排查时记得做脱敏处理。
学会自己导出网络故障日志，不光省钱，关键时刻还能少受气。下次再遇到网络问题，先别急着打电话，花十分钟查查日志，说不定自己就能搞定。